Quali informazioni raccoglie Zero?

Statistiche sull'utilizzo del sito web

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo i dati che ci vengono inviati dal tuo computer. Questi dati includono la lingua e le preferenze locali e le informazioni standard di accesso al web, tra cui l'indirizzo IP, i dati del browser, il sistema operativo, le informazioni geografiche, la durata della visita, le pagine web a cui hai avuto accesso con orari e date, il comportamento dei clic e le fonti di riferimento. I tuoi dati personali possono essere condivisi con i nostri responsabili del trattamento dei dati, come ad esempio Salesforce, Google, Facebook e Amazon.

Utilizziamo questi dati per capire come le persone interagiscono con il nostro sito web, in modo da poter migliorare i nostri prodotti e servizi. I dati di registro del server web vengono conservati per sei mesi. I dati sull'utilizzo del sito web condivisi con i nostri responsabili del trattamento dei dati vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte di seguito. Il nostro legittimo interesse nel trattamento di questi dati è quello di poterti fornire i nostri servizi e di migliorare continuamente il nostro sito web e i servizi associati.

Invio di moduli dal sito web

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, richiedi un test ride o un preventivo o ci contatti per una domanda o un problema, raccogliamo i dati personali che ci fornisci. Questi possono includere il tuo nome o cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono (cellulare), indirizzo, città, stato, paese, codice postale o interesse o domande sui prodotti e se desideri o meno iscriverti alla nostra newsletter. Il modulo di richiesta per i concessionari di Zero Motorcycles include anche informazioni sulla tua azienda, come il nome della società, i dati DBA, il numero di fax, le marche di moto offerte, i dati finanziari, i dati sulle strutture e altri dati.

Quando invii un modulo, registriamo come sei arrivato al nostro sito (ad esempio, tramite un link e-mail, termini di ricerca, campagna pubblicitaria, sito di riferimento, ecc.). Le visite precedenti e successive al sito web possono essere collegate ai dati del modulo inviato. I tuoi dati personali possono essere condivisi con concessionari, distributori e personale di Zero Motorcycles.

Utilizziamo questi dati per rispondere alle tue domande ed elaborare le tue richieste, per capire come le persone vengono introdotte a Zero Motorcycles e come l'esperienza del cliente si sviluppa nel tempo. Conserviamo i tuoi dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità di trattamento descritte di seguito. Il nostro legittimo interesse nel trattamento di questi dati è quello di poterti fornire i nostri servizi (di marketing) e di migliorare continuamente il nostro servizio clienti.

Candidature di lavoro

Quando ti candidi per una posizione presso Zero Motorcycles, raccogliamo i dati personali (che ci fornisci). Conserviamo la tua candidatura e i dati associati per il periodo necessario a soddisfare le finalità di trattamento descritte di seguito.

Il trattamento di questi dati è necessario per l'esecuzione di un (possibile) contratto di lavoro, per l'adempimento di un obbligo legale (se è stato stipulato un contratto di lavoro) e per il nostro legittimo interesse a invitare i candidati per un'assunzione prevista.

Dati di proprietà di una moto

Quando acquisti una nuova moto Zero Motorcycles da un concessionario o un distributore, chiediamo loro di fornirci i tuoi dati di contatto in modo da poter confermare l'inizio del periodo di garanzia e inviarti utili aggiornamenti di servizio, se necessario. Inoltre, utilizziamo questi dati per fornirti informazioni aggiornate quando Zero Motorcycles annuncia nuovi accessori o altri prodotti che possono essere utilizzati per la tua moto. Questi dati vengono archiviati presso il nostro responsabile del trattamento dei dati, Salesforce.

La cronologia della proprietà delle nostre moto viene conservata per il periodo necessario a soddisfare le finalità di trattamento descritte di seguito. Se necessario, potremmo contattare i precedenti proprietari. Sebbene, ad esempio, l'attuale proprietario dovrebbe contattarci per il trasferimento di proprietà, è spesso il nuovo proprietario a contattarci. Se scopriamo che la moto è stata rubata, potremmo contattare il precedente proprietario registrato. Il trattamento di questi dati è necessario per l'esecuzione del nostro contratto (di servizio), per l'adempimento degli obblighi legali (ad esempio, garanzia della sicurezza di guida) e per il nostro legittimo interesse a fornirti servizi e a migliorare continuamente i nostri prodotti.

Dati di una richiesta di assistenza

Quando contatti il nostro servizio clienti via e-mail, telefono o tramite il modulo di assistenza del servizio clienti per i proprietari sul nostro sito web, inseriamo una notifica tecnica collegata alla moto, in modo da poter tracciare e raccogliere i dati associati necessari per elaborare la richiesta. In questa notifica vengono conservate le note delle telefonate, i testi delle e-mail e gli eventuali allegati forniti. Conserviamo questi dati tramite il responsabile del trattamento dei dati Salesforce per il periodo necessario a soddisfare le nostre finalità di trattamento descritte di seguito. Il trattamento di questi dati è necessario per l'esecuzione dei nostri contratti (di servizio), per l'adempimento degli obblighi legali (ad esempio, garanzia della sicurezza di guida) e per il nostro legittimo interesse a fornirti servizi e a migliorare continuamente i nostri prodotti.

Dati dell'app Zero Motorcycles

L'app Zero Motorcycles ti offre la possibilità di inviare informazioni diagnostiche via e-mail al servizio clienti di Zero Motorcycles. Ciò include informazioni che identificano la moto (come il VIN), le impostazioni della moto (come modello, dimensioni della corona) e informazioni dal registro degli eventi e dei messaggi di errore della moto (inclusi l'ora e le date delle corse e i dati sulle prestazioni della moto durante queste corse: velocità, temperatura e ricarica). Possono essere aggiunti anche dati statistici sulla tua corsa e sull'utilizzo dell'app, inclusi, ma non solo, la distanza percorsa, la velocità media e il consumo di energia. Se scegli di inviare i dati di registro della moto via e-mail a Zero Motorcycles, questi verranno collegati ai dati della tua moto e ai tuoi dati di proprietà. Questi dati vengono immediatamente condivisi con il concessionario che ha originariamente venduto la moto e con il personale di Zero Motorcycles.

Utilizziamo questi dati per risolvere i problemi della tua moto e per migliorare la qualità del prodotto. Conserviamo questi dati tramite il responsabile del trattamento dei dati Salesforce per il periodo necessario a soddisfare le nostre finalità di trattamento descritte di seguito. Il trattamento di questi dati è necessario per l'esecuzione dei nostri contratti (di servizio), per l'adempimento degli obblighi legali (ad esempio, garanzia della sicurezza di guida) e per il nostro legittimo interesse a fornirti servizi e a migliorare continuamente i nostri prodotti.

L'app Zero Motorcycles contiene la tecnologia di Flurry Analytics. Ci fornisce informazioni sui modelli di utilizzo e ci aiuta a identificare le principali aree di miglioramento. Flurry registra anche i tipi di dispositivi e sistemi operativi utilizzati e i dati geografici generali, nonché le azioni all'interno dell'app Zero, come la frequenza di utilizzo e altri dati anonimi.

Utilizziamo questi dati per determinare quali dispositivi mobili e lingue dobbiamo supportare. I dati delle finalità di trattamento descritte di seguito vengono soddisfatti. Maggiori informazioni su Flurry, la sua politica sulla privacy e come rinunciare ai servizi sono disponibili su www.flurry.com/user-opt-out.html.

Dati del modulo di connettività mobile di Zero Motorcycles

Il modulo di connettività mobile di Zero Motorcycles ti offre la possibilità di tenere traccia dei dati di guida, localizzare la tua moto, ricevere una notifica quando la tua moto è completamente carica, ricevere una notifica se la tua moto è caduta o viene spostata, aggiornare il firmware della tua moto e tenere traccia dei dati sulle condizioni della tua moto. Utilizziamo queste informazioni per fornirti le funzionalità di cui sopra, risolvere i problemi della tua moto, garantire la tua sicurezza di guida e migliorare la qualità del prodotto.

Quando il modulo di connettività mobile è in uso, raccoglie informazioni che identificano la tua moto (come il VIN), le impostazioni della moto (come modello, dimensioni della corona) e gli eventi e i messaggi di errore della moto, comprese le informazioni sulle corse e i dati sulle prestazioni della moto durante tali corse: velocità, temperatura e ricarica. Durante le corse tracciate, vengono raccolte le posizioni GPS, se l'allarme di movimento si attiva e per la funzione "Trova la mia moto". Possono essere raccolte anche informazioni sulla tua corsa, inclusi, ma non solo, la distanza percorsa, la velocità media e il consumo di energia.

Quando il modulo di connettività mobile è in uso, i dati raccolti da tale modulo vengono trasmessi automaticamente e continuamente a Zero Motorcycles tramite la rete mobile con la propria crittografia e verifica. Inoltre, viene applicato un secondo livello di crittografia al modulo di connettività mobile utilizzando XXTEA basato su crittografia a 128 bit. Conserviamo queste informazioni tramite il responsabile del trattamento Starcom Online per il tempo necessario a soddisfare le finalità di trattamento descritte di seguito.

Il modulo di connettività mobile e il relativo trasferimento di dati vengono inizialmente disattivati sulle moto nuove e devono essere attivati per poter accedere a funzioni come Rivivi e condividi la corsa, Trova la mia moto e le notifiche. Per attivare il modulo di connettività mobile, devi prima scaricare e installare l'app Zero. La trovi su Google Play o sull'App Store. Quindi, devi leggere e accettare i termini del consenso. Se non accetti, non puoi procedere con l'installazione dell'app e perderai solo la funzionalità associata al modulo di connettività mobile. Tutte le altre funzionalità dell'app Zero sono disponibili anche sulla moto stessa, tramite il sito web di Zero Motorcycles o tramite un concessionario.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e disattivare il modulo di connettività mobile scegliendo "Annulla iscrizione" nell'interfaccia dell'app Zero. Dopo che l'azione di annullamento dell'iscrizione è stata trasmessa al modulo di connettività mobile, la trasmissione dei dati cesserà. I dati esistenti relativi alla tua moto verranno resi anonimi o cancellati, a meno che non debbano essere conservati più a lungo per legge o per un'altra base giuridica.

Quando non fornisci i dati

Se, a seguito di una richiesta, non fornisci determinati dati, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te o potremmo non essere in grado di adempiere ai nostri obblighi legali. Ti informeremo (delle possibili conseguenze) se non ci fornisci i dati richiesti necessari per eseguire i contratti che abbiamo stipulato con te.

In che modo Zero utilizza i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

1. per l'esecuzione di un contratto (ad esempio, iscrivendoti alla nostra newsletter);
2. per i nostri interessi legittimi. Questi interessi legittimi includono:
   1. finalità di marketing;
   2. redazione di report e analisi dei dati per migliorare i nostri servizi;
   3. invio di fatture e adozione di misure per recuperare un debito;
   4. la sicurezza e la gestione dei nostri sistemi digitali (inclusi hardware e software);
3. per l'adempimento di obblighi legali (se applicabile);
4. il tuo consenso attivo.

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, sulla base delle basi giuridiche menzionate:

Potremmo trattare i tuoi dati personali per altri scopi che non sono ritenuti incompatibili con lo scopo originale per cui i tuoi dati personali sono stati raccolti.

Per quanto tempo Zero conserva i miei dati?

In questa Informativa sulla privacy e sui cookie abbiamo stabilito in modo trasparente un periodo di conservazione per la stragrande maggioranza dei dati personali menzionati. Inoltre, conserviamo i tuoi dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità del trattamento. Questo periodo di conservazione è determinato in base alla natura e alla durata del tuo rapporto con noi. Cancelliamo i tuoi dati personali anche se stabiliamo che i dati sono obsoleti o quando riceviamo una richiesta di cancellazione dei suoi dati dall'interessato. I dati personali collegati a un account possono essere conservati fino a quando non risulta che i dati personali non sono più attuali o corretti, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia necessario a causa dei nostri servizi o di una controversia o non sia consentito dalla legge.

Revisione o cancellazione dei dati personali?

In determinate circostanze, hai il diritto legale di: (i) chiedere l'accesso ai tuoi dati personali; (ii) chiedere la rettifica dei tuoi dati personali; (iii) chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali; (iv) chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati personali; (v) opporti al trattamento dei tuoi dati personali se Zero Motorcycles si basa su un interesse legittimo; (vi) revocare il tuo consenso per un trattamento specifico per il quale avevi precedentemente dato il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca; e (vii) chiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a terzi.

Per l'accesso ai tuoi dati personali (o per l'esercizio di uno qualsiasi degli altri diritti) non devi pagare alcun costo. Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se una tua richiesta è chiaramente infondata o eccessiva. In tali circostanze, potremmo anche rifiutarci di soddisfare la richiesta.

Potremmo aver bisogno di dati specifici da parte tua per poter stabilire la tua identità e per determinare se hai diritto di accesso ai dati (o diritto di esercitare uno qualsiasi degli altri tuoi diritti). Questa è un'altra misura di sicurezza appropriata che garantisce che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Tutte le richieste vengono eseguite in conformità con la legge entro quattro settimane, fatte salve le eccezioni legali. Se desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattarci tramite i recapiti di seguito.

Per domande o reclami, puoi contattarci tramite il seguente indirizzo e-mail: privacy@zeromotorcycles.com. Ti preghiamo di fornire quante più informazioni ragionevolmente possibili. Trattiamo reclami e domande entro quattro settimane. Facciamo del nostro meglio per risolvere le controversie. Se non sei soddisfatto della nostra soluzione, puoi contattare l'autorità di vigilanza competente per presentare un reclamo.

Misure di sicurezza di Zero per la protezione dei dati personali

Adottiamo misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali, garantirne la disponibilità e prevenire l'accesso non autorizzato, il trattamento o la diffusione illeciti, nonché la perdita, l'alterazione o la distruzione accidentali. I tuoi dati personali non vengono archiviati sul nostro server web pubblico. In alcuni casi, potrebbe essere registrato un errore nel registro quando vengono inseriti i tuoi dati personali. Le informazioni di accesso vengono conservate per sei mesi.

Trasferimento di informazioni al di fuori dell'UE

I tuoi dati personali possono essere archiviati ed elaborati in qualsiasi paese in cui operiamo. Zero Motorcycles ha sede al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE") negli Stati Uniti e i tuoi dati personali vengono trasferiti ed elaborati negli Stati Uniti. Si ritiene che gli Stati Uniti non offrano un livello di protezione adeguato per i tuoi dati personali. Tuttavia, i tuoi dati personali vengono elaborati in conformità con la legislazione europea sulla protezione dei dati in base ad accordi specifici approvati dalla Commissione europea, che garantiscono lo stesso livello di protezione per i tuoi dati personali all'interno del SEE.

Molti dei nostri responsabili del trattamento dei dati hanno sede al di fuori del SEE. Ciò significa che i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE per l'elaborazione da parte loro.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE, garantiamo un livello di protezione simile di tali dati implementando almeno una delle seguenti garanzie:

• Trasferiremo i tuoi dati personali solo in paesi che la Commissione europea ha stabilito che forniscono un livello di protezione adeguato per i tuoi dati personali. Per maggiori dettagli, consulta la Commissione europea: Adeguatezza della protezione dei dati personali nei paesi al di fuori dell'UE.
• Se ci avvaliamo di determinati fornitori di servizi, potremmo utilizzare accordi specifici approvati dalla Commissione europea in base ai quali i dati personali ricevono la stessa protezione che in Europa. Per maggiori dettagli, consulta la Commissione europea: Contratti modello per il trasferimento di dati personali a paesi terzi.
• Se ci avvaliamo di fornitori di servizi negli Stati Uniti, potremmo utilizzare gli accordi approvati dalla Commissione europea di cui sopra o potremmo trasferire loro i dati se fanno parte dello Scudo per la privacy UE-USA, che, come descritto sopra, richiede che offrano una protezione simile per i dati personali condivisi tra l'Europa e gli Stati Uniti. Per maggiori dettagli, consulta la Commissione europea: Scudo per la privacy UE-USA.

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche specifiche nel trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori del SEE, puoi contattarci.

Link ad altri siti web

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Di seguito è riportato un riepilogo dei cookie inseriti da Zero Motorcycles e da terze parti:

Opzioni di disattivazione dei cookie e della pubblicità di remarketing

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Potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri responsabili del trattamento dei dati e/o terze parti in conformità con la presente Informativa sulla privacy e sui cookie e con le leggi e i regolamenti applicabili.

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Privacy dei minori

Il sito web e l'app di Zero non sono stati sviluppati né sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo mai consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni senza il consenso dei genitori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore di 16 anni senza il consenso dei genitori, cancelleremo tali dati il prima possibile.

Come posso contattare Zero Motorcycles?

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Ultima revisione: aprile 2019

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