1. Applicabilità

Questi sono i Termini e Condizioni Generali ("Termini Generali") di Zero Motorcycles B.V. ("Zero"), con sede a (1723HW) Oester 12, Noord-Scharwoude (Paesi Bassi), registrata presso la Camera di Commercio olandese con il numero 37162492. Zero può essere contattata all'indirizzo shop.eu@zeromotorcycles.com 

1.1. Questi Termini Generali si applicano a tutte le offerte fatte da Zero e a tutti gli accordi conclusi online tra Zero e un cliente.

1.2. Qualsiasi riferimento a un cliente in questi Termini Generali include consumatori così come altri clienti che concludono un accordo con Zero, salvo diversa indicazione nell'articolo. In ogni caso, tuttavia, le disposizioni riguardanti i clienti si applicheranno solo ai consumatori se e nella misura in cui tali disposizioni non siano in conflitto con alcuna legge obbligatoria per i consumatori. 

1.3. L'applicabilità di eventuali termini generali utilizzati dal cliente è esplicitamente respinta, anche in caso di qualsiasi riferimento precedente o dichiarazione che i termini propri del cliente si applichino.

1.4. Se l'accordo è concluso elettronicamente, al cliente verrà fornito il testo di questi Termini Generali in formato elettronico, in modo tale che il cliente possa facilmente conservarli su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, Zero indicherà dove i Termini Generali possono essere ispezionati elettronicamente e che, su richiesta, verranno inviati al cliente gratuitamente, sia elettronicamente che in altro modo. 

1.5. Le deroghe a questi Termini Generali possono essere concordate solo per iscritto e si applicheranno solo una volta che siano state esplicitamente confermate per iscritto al cliente dal rappresentante legalmente autorizzato di Zero. 

1.6. Zero si riserva il diritto di modificare questi Termini Generali in qualsiasi momento. Le condizioni generali che si applicavano alla data di conclusione di un accordo esistente continuano ad applicarsi a tale accordo, salvo diverso accordo scritto.

 

2. Offerte e conclusione degli accordi

2.1. L'offerta (sul webshop di Zero) contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al cliente di valutare correttamente l'offerta. La descrizione include specifiche del prodotto, prezzi, informazioni sulla consegna e riferimento a eventuali termini applicabili (come questi Termini Generali).

2.2. Se un'offerta è soggetta a un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni aggiuntive (oltre a questi Termini Generali), ciò sarà esplicitamente menzionato nell'offerta. 

2.3. I clienti sono tenuti a effettuare ordini tramite il sistema di ordinazione online disponibile sul webshop di Zero. Accettando un'offerta e quindi inviando un ordine, il cliente conferma che tutte le informazioni fornite sono corrette e complete.

2.4. Un accordo con Zero è concluso solo se il cliente accetta l'offerta e le condizioni applicabili effettuando un ordine e se Zero ha confermato l'ordine del cliente tramite una conferma scritta (via e-mail o altro). 

2.5. Il contenuto di un accordo tra le parti è determinato esclusivamente dalle dichiarazioni pertinenti nella conferma dell'ordine e dalle disposizioni di questi Termini Generali. 

2.6. L'accordo deve contenere almeno i seguenti elementi:

• una chiara descrizione dei Prodotti e/o servizi ordinati;
• i prezzi totali e eventuali costi aggiuntivi (ad es. spese di consegna, tasse);
• i termini di consegna, inclusa la data di consegna stimata e il metodo;
• i diritti del cliente, come i diritti dei consumatori applicabili;
• riferimento alle condizioni applicabili (come questi Termini Generali). 

2.7. Con accordi, consegne e incarichi per i quali Zero non ha emesso una conferma scritta dell'incarico, la fattura o la bolla di consegna inviata da Zero sarà considerata come conferma dell'incarico, che sarà anche considerata riflettere l'accordo in modo accurato e completo.

2.8. Quando si ordina tramite il webshop di Zero, i clienti avranno l'opportunità di scegliere il loro rivenditore preferito per il ritiro dei Prodotti. Il rivenditore preferito informerà il cliente sulla consegna dei Prodotti e si occuperà della consegna effettiva e di eventuali servizi correlati in relazione ai Prodotti.

 

3. Variazioni di prezzo e pagamento

3.1. In caso di variazioni delle tariffe e/o di (altri) fattori che determinano i prezzi, come tassi di cambio, salari, tasse, dazi di importazione ed esportazione, spese, trasporti e simili variazioni dopo un'offerta di Zero o un ordine del cliente, Zero avrà il diritto di adeguare le tariffe o i prezzi in conformità e in relazione alle disposizioni obbligatorie in questo caso, indipendentemente dal fatto che Zero potesse prevedere la variazione al momento dell'offerta o dell'ordine. Zero fornirà al cliente un preavviso sufficiente delle variazioni di prezzo.

3.2. Le variazioni di tariffa menzionate nella sezione precedente non danno diritto al cliente di annullare, risolvere o sciogliere l'accordo in alcun modo.

3.3. Se il cliente è un consumatore, Zero avrà il diritto di adeguare le tariffe o i prezzi solo quando gli aumenti dei prezzi sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.  

3.4. Il cliente deve utilizzare i metodi di pagamento offerti da Zero nel processo di ordinazione online sul webshop. Se Zero offre un pagamento anticipato parziale e il cliente è inadempiente su eventuali importi in sospeso, Zero rivendica l'interesse legale applicabile all'accordo. 

3.5. Fino a quando non sarà stato ricevuto il pagamento completo, tutti i prodotti rimarranno di proprietà esclusiva di Zero.

4. Fornitura e tempi di consegna

4.1. Il rivenditore preferito notificherà al cliente (per conto di Zero) quando i prodotti sono pronti per essere ritirati presso la sede del rivenditore preferito. Il cliente concorderà una data di consegna con il rivenditore preferito. 

4.2. I tempi di consegna indicati nelle conferme o altrimenti saranno sempre una stima e non devono mai essere considerati come scadenze rigorose, salvo diverso accordo scritto. Per la consegna tempestiva, Zero dipende da fornitori terzi e dai tempi di consegna accompagnati. Se eventuali fornitori sono in ritardo nell'esecuzione della loro consegna e ciò influirà sull'accordo con il cliente, e più specificamente sul tempo di consegna, Zero informerà il cliente.

4.3. Il tempo di consegna (stimato) inizierà solo una volta che tutte le seguenti condizioni siano state soddisfatte: (i) l'accordo è stato concluso; (ii) Zero ha ricevuto tutte le informazioni necessarie per la corretta esecuzione dell'accordo; e (iii) è stato effettuato qualsiasi pagamento (nella misura richiesta dal cliente al momento della conclusione dell'accordo).

 

5. Responsabilità e indennizzo

5.1. Salvo in casi di dolo ('opzet') o colpa grave ('bewuste roekeloosheid') da parte propria o dei suoi supervisori, Zero non è responsabile per eventuali danni, di qualsiasi natura, subiti dal cliente, dai suoi dipendenti o da terzi a causa dei prodotti forniti da Zero non idonei allo scopo o difettosi, o per danni derivanti da consigli di Zero riguardanti tali prodotti, nonché per danni derivanti da consegne intempestive, errate o incomplete dei prodotti interessati.

5.2. Nel caso in cui sia stabilito per legge che Zero, nonostante la disposizione nella sezione precedente, è responsabile per tali danni, qualsiasi successivo risarcimento non supererà in nessun caso l'importo che la sua assicurazione pagherebbe o, se non vi è copertura assicurativa, per qualsiasi motivo, al valore della fattura dei prodotti forniti in relazione alla sua responsabilità. 

5.3. Le disposizioni nei punti (1) e (2) riguardano sia la responsabilità contrattuale che quella extracontrattuale di Zero, inclusa la responsabilità del prodotto.

5.4. Il cliente indennizzerà Zero da eventuali reclami di terzi, inclusi i suoi dipendenti, rappresentanti o sub-rivenditori, riguardanti danni per i quali Zero ha escluso e/o limitato la responsabilità nei confronti del cliente. 

5.5. Le suddette limitazioni della responsabilità di Zero non si applicano agli accordi conclusi con i consumatori.

 

6. Garanzia

6.1. Salvo diverso accordo scritto, la garanzia applicabile (di solito la Garanzia Limitata come definita nel Manuale del Proprietario applicabile) coprirà solo, a scelta di Zero, la riparazione o la sostituzione dei prodotti interessati, o l'accredito dell'importo della fattura. Tutti i danni, sia diretti che indiretti, derivanti dai prodotti forniti da Zero non idonei allo scopo o difettosi, sono esclusi dalla garanzia. 

6.2. I reclami in garanzia decadranno se i prodotti non sono stati utilizzati in conformità con gli standard, le linee guida e le istruzioni di Zero (in particolare, ma non solo, il Manuale del Proprietario), e se utilizzati per scopi diversi da quelli per cui i prodotti erano destinati, o se trattati, conservati o utilizzati in modo improprio.

 

7. Terze parti

7.1. Zero avrà il diritto di far eseguire servizi da terze parti nell'esecuzione degli accordi, come la consegna effettiva da parte del rivenditore preferito.

7.2. Zero può in qualsiasi momento trasferire i suoi diritti e/o doveri derivanti dagli accordi con il cliente interamente o in parte a una terza parte o offrirli come garanzia in qualche modo, per cui il cliente concede già il permesso in tal caso.

 

8. Uso del webshop

Zero fornisce un webshop per la possibilità di effettuare ordini online. I clienti possono accedere al webshop tramite internet. 

Non possono essere fornite garanzie riguardo al corretto funzionamento e al tempo di attività del webshop. Zero fornirà tuttavia ragionevoli sforzi commerciali per garantire il corretto funzionamento e un tempo di attività sufficiente del webshop nella misura in cui Zero lo ritenga opportuno. 

Zero fornirà un livello ragionevole di supporto ai clienti rendendo disponibili online eventuali istruzioni pertinenti per i clienti. Se le istruzioni messe a disposizione sono insufficienti, il webshop non funziona correttamente o i clienti hanno altre lamentele o domande, i clienti possono contattare l'assistenza clienti di Zero tramite click to edit. 

Il trattamento dei dati personali coinvolti affinché Zero possa concedere l'accesso al suo webshop ed eseguire gli ordini effettuati dai clienti, sarà conforme alla sua politica sulla privacy che può essere consultata qui. 

Il cliente è responsabile della completezza e correttezza di tutti i dati forniti a Zero.

 

9. Legge applicabile e giurisdizione

9.1. Tutti gli accordi conclusi con Zero a cui si applicano questi Termini Generali sono soggetti esclusivamente e interpretati in conformità con la legge olandese. Le Convenzioni delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni e convenzioni simili non sono applicabili. 

9.2. Eventuali controversie derivanti dagli accordi conclusi tra Zero e il cliente, inclusi questi Termini Generali, saranno risolte esclusivamente dal tribunale competente di Amsterdam, Paesi Bassi. Se il cliente è un consumatore, il tribunale competente sarà il tribunale del luogo di residenza del consumatore.

 

TERMINI E CONDIZIONI AGGIUNTIVI
per le vendite online ai consumatori

1. Applicabilità

1.1. Questi Termini e Condizioni aggiuntivi ("Termini Aggiuntivi") si applicano a tutte le vendite online ai consumatori, tramite il webshop di Zero Motorcycles B.V. ("Zero"). 

1.2. I consumatori saranno intesi come consumatori nel senso del Codice Civile olandese (DCC), cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che sono al di fuori della sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. 

1.3. Questi Termini Aggiuntivi non si applicano a eventuali servizi relativi ai prodotti.

 

2. L'accordo

Se l'accordo è concluso elettronicamente con un consumatore, Zero confermerà la ricezione dell'ordine il prima possibile. 

Se l'accordo è concluso elettronicamente, Zero adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e Zero garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore è in grado di pagare elettronicamente, Zero adotterà misure di sicurezza adeguate.

 

3. Istruzioni per il diritto di recesso 

3.1. I consumatori hanno il diritto di sciogliere un accordo online entro quattordici (14) giorni, senza fornire alcuna motivazione.  Il diritto di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dalla consegna effettiva dei prodotti. 

3.2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Zero di questa decisione. Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso (Allegato 1)  fornito da Zero, informare Zero del recesso tramite il webshop  o in qualche altro modo inequivocabile. 

3.3. Durante il periodo di recesso, il consumatore tratterà i prodotti e, se applicabile, il loro imballaggio con cura. Il consumatore dovrà solo disimballare o utilizzare i prodotti nella misura necessaria per valutare la natura, le caratteristiche e l'efficacia del prodotto. 

3.4. Il consumatore è responsabile di qualsiasi deprezzamento dei prodotti che sia conseguenza di un uso più intensivo del necessario in conformità con l'articolo precedente 3.3.

 

4. Conseguenze del recesso

4.1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, Zero rimborserà il cliente il prima possibile, dopo che i prodotti sono stati restituiti dal consumatore e ricevuti da Zero (tramite il rivenditore preferito). 

4.2. I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. 

4.3. Il consumatore restituirà i prodotti al rivenditore preferito entro quattordici (14) giorni dopo aver invocato il suo diritto di recesso. 

4.4. Il consumatore restituisce i prodotti, a proprie spese e rischio, con tutti gli accessori pertinenti, se ragionevolmente possibile nello stato e nell'imballaggio originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Zero e dal rivenditore preferito. 

4.5. Zero può trattenere il rimborso fino a quando il rivenditore preferito non ha ricevuto indietro i prodotti o il consumatore ha fornito prova di aver restituito i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.